Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsvoorstellen, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van Vader Jacobs, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85073725 en btw-nummer NL004049414B90.
Door een opdracht te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
Offertes en prijsvoorstellen van Vader Jacobs zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een opdracht of aanvraag geldt pas als overeenkomst nadat deze door Vader Jacobs is bevestigd, of wanneer Vader Jacobs start met de uitvoering van de opdracht.
Vader Jacobs behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of op een later moment uit te voeren wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden in principe vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
In bepaalde gevallen kunnen prijzen inclusief btw worden vermeld, bijvoorbeeld wanneer dit beter aansluit bij de opdrachtgever of doelgroep.
Prijzen zijn gebaseerd op het afgesproken aantal. Wanneer het aantal wijzigt, kan ook de prijs per stuk wijzigen.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij maatwerkopdrachten of grotere opdrachten kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling worden gevraagd voordat de productie start.
Bij uitblijven van betaling kan Vader Jacobs een betalingsherinnering sturen en de vordering uit handen geven aan een incassopartij.
Bij veel opdrachten wordt vooraf een ontwerp, proef of digitale weergave gemaakt.
De opdrachtgever dient dit ontwerp goed te keuren voordat productie start. Goedkeuring kan plaatsvinden via e-mail, bericht of andere digitale communicatie.
Na goedkeuring van het ontwerp ligt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van teksten, namen, data en andere inhoud bij de opdrachtgever.
Eventuele wijzigingen na goedkeuring kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Wanneer tijdens het productieproces wijzigingen worden aangebracht op verzoek van de opdrachtgever, kan dit invloed hebben op de levertijd en de kosten.
Vader Jacobs behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen wanneer wijzigingen leiden tot extra werk, materiaalgebruik of aanpassing van het ontwerp.
Veel producten van Vader Jacobs worden speciaal ontworpen of gepersonaliseerd.
Omdat het maatwerk betreft, kunnen producten die speciaal voor de opdrachtgever zijn gemaakt niet worden geretourneerd.
Annulering nadat productie is gestart kan alleen tegen vergoeding van de reeds gemaakte kosten.
Wanneer een opdracht wordt geannuleerd nadat een ontwerp is gemaakt maar voordat productie is gestart, kan de bestede ontwerptijd worden gefactureerd.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, namen, afbeeldingen, logo’s en andere bestanden.
De opdrachtgever verklaart dat hij gerechtigd is om aangeleverde afbeeldingen, logo’s of andere materialen te gebruiken.
Vader Jacobs is niet aansprakelijk voor fouten die voortkomen uit onjuist aangeleverde bestanden of gegevens.
Wanneer een product wordt gemaakt of gegraveerd op een object dat door de opdrachtgever wordt aangeleverd, is Vader Jacobs niet aansprakelijk voor eventuele schade aan dit object.
Hout en andere materialen die worden gebruikt zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleur, nerf, structuur en contrast van gravures afwijken van voorbeelden of afbeeldingen.
Door het graveren en snijden van hout kan een lichte rook- of houtgeur ontstaan. Dit is een normaal onderdeel van het productieproces en vormt geen gebrek aan het product.
Kleine verschillen in uitstraling, gravure, positionering of contrast zijn inherent aan het materiaal en vormen geen reden voor retour of klacht.
Levertijden worden zo nauwkeurig mogelijk aangegeven, maar zijn indicatief.
Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de overeenkomst.
10. Levering en verzending
Opdrachten kunnen worden afgehaald in Breda of verzonden via een vervoerder.
Verzending wordt door Vader Jacobs aangeboden als service. De opdrachtgever kan er ook voor kiezen het product zelf op te halen.
Bij verzending via een vervoerder ligt het transport bij een externe partij. Eventuele schade of vertraging tijdens transport dient zo snel mogelijk te worden gemeld zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.
Wanneer Vader Jacobs producten op voorraad houdt specifiek voor een opdrachtgever, bijvoorbeeld in het kader van een afroeporder of raamafspraak, worden hierover vooraf afspraken gemaakt.
De opdrachtgever verplicht zich om het afgesproken aantal producten binnen de overeengekomen periode af te nemen.
Wanneer na afloop van deze periode producten niet zijn afgenomen, behoudt Vader Jacobs zich het recht voor om deze alsnog te factureren of hierover in overleg een passende oplossing te bepalen.
De aansprakelijkheid van Vader Jacobs is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Vader Jacobs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van het product.
Bij aantoonbare productiefouten zal Vader Jacobs in overleg zorgen voor herstel, vervanging of een passende oplossing.
Alle door Vader Jacobs geleverde producten blijven eigendom van Vader Jacobs totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Eventuele klachten over geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
Na deze termijn wordt aangenomen dat de levering naar tevredenheid is uitgevoerd.
In geval van overmacht is Vader Jacobs niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen, ziekte, vertraging bij leveranciers, transportproblemen of andere omstandigheden buiten de invloed van Vader Jacobs.
In dergelijke gevallen zal in overleg met de opdrachtgever naar een passende oplossing worden gezocht.
Vader Jacobs behoudt zich het recht voor om gemaakte producten te fotograferen en te gebruiken voor portfolio, website of social media.
Producten die betrekking hebben op uitvaart of persoonlijke herdenkingen worden alleen gedeeld wanneer deze geen herkenbare persoonlijke gegevens bevatten, tenzij hiervoor expliciet toestemming is gegeven.
Op alle overeenkomsten met Vader Jacobs is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vader Jacobs is gevestigd.